Гарантия Thule Guarantee распространяется на все дефекты и ущерб, относящиеся к вашему продукту Thule, даже если ущерб вызван обычным износом или обесцвечиванием материалов в течение двух лет с даты покупки изделия первым покупателем. Гарантия Thule Guarantee дает вам особые права. Данная гарантия не затрагивает никакие законные права, имеющиеся у вас как у покупателя дефектного продукта.

Компания Thule сохраняет право:

  • выполнить ремонт в соответствии с условиями гарантии Thule Guarantee;
  • заменить изделие, если ремонтом невозможно устранить ущерб или дефект;
  • предложить аналогичный продукт соразмерной стоимости либо возместить уплаченную сумму в случае, если не удастся заменить продукт такой же моделью.

Гарантия Thule Guarantee не распространяется на дефекты, возникшие вследствие условий, неподконтрольных компании Thule, в том числе, помимо прочего, вследствие использования не по назначению, перегрузки, неправильной сборки, установки или использования продукта или его комплектующих с нарушением письменных инструкций или руководств компании Thule, а также памятки по безопасности. Также гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный автомобилю, электронным устройствам, грузу и иной собственности пользователя, а также третьим лицам.

Thule Extended Warranty

Гарантия Thule Extended Warranty распространяется на продукты и комплектующие, произведенные компанией Thule и проданные изначальному покупателю под брендом Thule. Гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления и действительна, в зависимости от типа продукта, в течение определенного количества лет с даты изначальной розничной продажи. Срок действия полной гарантии (Thule Guarantee плюс Thule Extended Warranty) для каждого продукта указан далее.

С учетом ограничений и исключений, указанных в настоящей гарантии, компания Thule устранит дефекты материала или изготовления в течение гарантийного срока, выполнив необходимый ремонт или заменив (по усмотрению компании Thule) дефектный(-е) компонент(-ы) без выставления счета за запчасти или работу.


2-летняя гарантия Thule Guarantee

Thule Extended Warranty

Thule Extended Warranty
(общее кол-во лет)

Крепления и багажники

Крепления для велосипедов

Да

+ 3 года

5 лет

Боксы и корзины

Да

+ 3 года

5 лет

Багажники и крепления на крышу

Да

+ 3 года

5 лет

Крепления для водного спортивного снаряжения

Да

+ 3 года

5 лет

Крепления для зимнего спортивного снаряжения

Да

+ 3 года

5 лет

Спортивные и дорожные сумки

Туристические рюкзаки

Да

+ 1 год

3 года

Багажные и спортивные сумки
Багажные сумки
Спортивные сумки


Да
Да


+ 3 года
Нет


5 лет
2 года

Сумки и багажники для велосипедов

Да

+ 3 года

5 лет

Спортивные сумки
Чехлы для зимнего спортивного снаряжения
Чехлы для велосипедов


Да
Да


Нет
+ 3 года


2 года
5 лет

Сумки и чехлы

Рюкзаки и наплечные сумки

Да

Нет

2 года

Чехлы и футляры для ноутбуков

Да

Нет

2 года

Чехлы для телефонов и планшетов

Да

Нет

2 года

Сумки и чехлы для фотоаппаратов

Да

Нет

2 года

Активный отдых с детьми

Велосипедные прицепы и сидения
Велосипедные кресла
Велосипедные прицепы, мультиспортивные прицепы


Да
Да


+ 3 года
+ 8 лет на раму


5 лет
2 года на ткань / 10 лет на раму

Детские коляски
Thule Urban Glide
Thule Glide
Thule Sleek
Thule Spring


Да
Да
Да
Да


+ 8 лет на раму
+ 8 лет на раму
+ 1 год
+ 1 год


2 года на ткань / 10 лет на раму
2 года на ткань / 10 лет на раму
3 года
3 года

Дополнительные наборы

Да

Нет

2 года

Дополнительные принадлежности

Да

Нет

2 года

Детские рюкзаки-переноски

Да

+ 1 год

3 года

Аксессуары для кемпинг-каров и автофургонов

Да

Нет

2 года

Палатки для крыши и аксессуары

Да

Нет

2 года

На гарантию Thule Extended Warranty распространяются следующие ограничения:

  • Гарантия Thule не распространяется на дефекты, возникшие вследствие условий, неподконтрольных компании Thule, в том числе, помимо прочего, вследствие использования не по назначению, перегрузки, неправильной сборки, установки или использования продукта или его комплектующих с нарушением письменных инструкций или руководств компании Thule, а также памятки по безопасности. Также гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный автомобилю, грузу и иной собственности пользователя, а также третьим лицам.
  • В течение срока действия гарантии Thule Extended Warranty мы не покрываем повреждения и (или) дефекты, вызванные обычным износом (например, тормоза, шины и трубки, электрические компоненты, состояние поверхности, поломки молний, повреждения пряжек, отхождение или обесцвечивание ткани покрытия).
  • Компания Thule не покрывает ущерб, вызванный небрежным обращением (например, разрывы, порезы или дырки в ткани), а также косметические повреждения (такие как поцарапанная или растянувшаяся ткань).
  • Также возмещению не подлежит ущерб, нанесенный авиакомпаниями, и иной ущерб, возникший в ходе транспортировки (например, вызванный сдавливанием; разрывы, порезы и дырки в тканях; повреждения колпаков колес, ручек и другой оснастки сумки).
  • Ответственность за оплату доставки компонентов/продуктов и доказательств покупки к месту изначальной покупки лежит на покупателе.

Как подать претензию по гарантии Thule?

Верните изделие вместе с заполненной формой претензии и чеками, подтверждающими покупку в нашем магазине (в магазине дилера Thule). В большинстве случаев претензии рассматривает дилер. Если требуется дальнейшее рассмотрение, дилер отправляет изделие компании Thule.

Шаг 1. Свяжитесь с нами (с дилером Thule).
Шаг 2. Очистите продукт и найдите чеки.
Шаг 3. Отправьте изделие и перечисленную выше документацию к нам (к дилеру).
Шаг 4. Мы (дилер) подаст претензию в сервисную службу Thule.
Шаг 5. Сервисная служба Thule обработает претензию и сообщит о решении нам (дилеру).
Шаг 6. Мы (дилер) свяжемся с Вами.