Гарантия Thule Guarantee распространяется на все дефекты и ущерб, относящиеся к вашему продукту Thule, даже если ущерб вызван обычным износом или обесцвечиванием материалов в течение двух лет с даты покупки изделия первым покупателем. Гарантия Thule Guarantee дает вам особые права. Данная гарантия не затрагивает никакие законные права, имеющиеся у вас как у покупателя дефектного продукта.
Компания Thule сохраняет право:
- выполнить ремонт в соответствии с условиями гарантии Thule Guarantee;
- заменить изделие, если ремонтом невозможно устранить ущерб или дефект;
- предложить аналогичный продукт соразмерной стоимости либо возместить уплаченную сумму в случае, если не удастся заменить продукт такой же моделью.
Гарантия Thule Guarantee не распространяется на дефекты, возникшие вследствие условий, неподконтрольных компании Thule, в том числе, помимо прочего, вследствие использования не по назначению, перегрузки, неправильной сборки, установки или использования продукта или его комплектующих с нарушением письменных инструкций или руководств компании Thule, а также памятки по безопасности. Также гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный автомобилю, электронным устройствам, грузу и иной собственности пользователя, а также третьим лицам.
Thule Extended Warranty
Гарантия Thule Extended Warranty распространяется на продукты и комплектующие, произведенные компанией Thule и проданные изначальному покупателю под брендом Thule. Гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления и действительна, в зависимости от типа продукта, в течение определенного количества лет с даты изначальной розничной продажи. Срок действия полной гарантии (Thule Guarantee плюс Thule Extended Warranty) для каждого продукта указан далее.
С учетом ограничений и исключений, указанных в настоящей гарантии, компания Thule устранит дефекты материала или изготовления в течение гарантийного срока, выполнив необходимый ремонт или заменив (по усмотрению компании Thule) дефектный(-е) компонент(-ы) без выставления счета за запчасти или работу.
|
Thule Extended Warranty |
Thule Extended Warranty |
|
Крепления и багажники |
|||
Крепления для велосипедов |
Да |
+ 3 года |
5 лет |
Боксы и корзины |
Да |
+ 3 года |
5 лет |
Багажники и крепления на крышу |
Да |
+ 3 года |
5 лет |
Крепления для водного спортивного снаряжения |
Да |
+ 3 года |
5 лет |
Крепления для зимнего спортивного снаряжения |
Да |
+ 3 года |
5 лет |
Спортивные и дорожные сумки |
|||
Туристические рюкзаки |
Да |
+ 1 год |
3 года |
Багажные и спортивные сумки |
|
|
|
Сумки и багажники для велосипедов |
Да |
+ 3 года |
5 лет |
Спортивные сумки |
|
|
|
Сумки и чехлы |
|||
Рюкзаки и наплечные сумки |
Да |
Нет |
2 года |
Чехлы и футляры для ноутбуков |
Да |
Нет |
2 года |
Чехлы для телефонов и планшетов |
Да |
Нет |
2 года |
Сумки и чехлы для фотоаппаратов |
Да |
Нет |
2 года |
Активный отдых с детьми |
|||
Велосипедные прицепы и сидения |
|
|
|
Детские коляски |
|
|
|
Дополнительные наборы |
Да |
Нет |
2 года |
Дополнительные принадлежности |
Да |
Нет |
2 года |
Детские рюкзаки-переноски |
Да |
+ 1 год |
3 года |
Аксессуары для кемпинг-каров и автофургонов |
Да |
Нет |
2 года |
Палатки для крыши и аксессуары |
Да |
Нет |
2 года |
На гарантию Thule Extended Warranty распространяются следующие ограничения:
- Гарантия Thule не распространяется на дефекты, возникшие вследствие условий, неподконтрольных компании Thule, в том числе, помимо прочего, вследствие использования не по назначению, перегрузки, неправильной сборки, установки или использования продукта или его комплектующих с нарушением письменных инструкций или руководств компании Thule, а также памятки по безопасности. Также гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный автомобилю, грузу и иной собственности пользователя, а также третьим лицам.
- В течение срока действия гарантии Thule Extended Warranty мы не покрываем повреждения и (или) дефекты, вызванные обычным износом (например, тормоза, шины и трубки, электрические компоненты, состояние поверхности, поломки молний, повреждения пряжек, отхождение или обесцвечивание ткани покрытия).
- Компания Thule не покрывает ущерб, вызванный небрежным обращением (например, разрывы, порезы или дырки в ткани), а также косметические повреждения (такие как поцарапанная или растянувшаяся ткань).
- Также возмещению не подлежит ущерб, нанесенный авиакомпаниями, и иной ущерб, возникший в ходе транспортировки (например, вызванный сдавливанием; разрывы, порезы и дырки в тканях; повреждения колпаков колес, ручек и другой оснастки сумки).
- Ответственность за оплату доставки компонентов/продуктов и доказательств покупки к месту изначальной покупки лежит на покупателе.
Как подать претензию по гарантии Thule?
Верните изделие вместе с заполненной формой претензии и чеками, подтверждающими покупку в нашем магазине (в магазине дилера Thule). В большинстве случаев претензии рассматривает дилер. Если требуется дальнейшее рассмотрение, дилер отправляет изделие компании Thule.
Шаг 1. Свяжитесь с нами (с дилером Thule).
Шаг 2. Очистите продукт и найдите чеки.
Шаг 3. Отправьте изделие и перечисленную выше документацию к нам (к дилеру).
Шаг 4. Мы (дилер) подаст претензию в сервисную службу Thule.
Шаг 5. Сервисная служба Thule обработает претензию и сообщит о решении нам (дилеру).
Шаг 6. Мы (дилер) свяжемся с Вами.