Официальный online дилер THULE в Украине

Обмен и возврат товаров Bagazhnik.net

Мы стараемся, чтобы покупка в Bagazhnik.net была понятной и безопасной. На этой странице собраны основные условия обмена и возврата товаров, порядок отправки через Новую Почту, документы для обращения и сроки возврата денежных средств.

Связаться с нами Гарантия Оплата и доставка
Срок возврата до 14 календарных дней
Главное условие товар не был в употреблении
Исключение товары под заказ

Основные правила возврата

Покупатель может отказаться от товара до получения, в момент получения или после получения — в течение установленного законом срока.

14

14 дней

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней после получения.

✓

Товарный вид

Товар должен сохранить внешний вид, потребительские свойства, ярлыки и оригинальную упаковку.

↻

Комплектность

Товары, поставляемые комплектом, необходимо возвращать также полным комплектом.

!

Под заказ

Товары, привезенные или поставленные под индивидуальный заказ, не подлежат обмену и возврату.

Условия возврата товара надлежащего качества

Перед отправкой проверьте, что товар соответствует базовым условиям возврата.

Товар не был в употреблении и не имеет следов установки, эксплуатации, повреждений или загрязнений.
Сохранены потребительские свойства, внешний вид, этикетки, ярлыки, маркировка и оригинальная упаковка.
Заполнен бланк возврата или подготовлены данные, необходимые для оформления обращения.
Если товар был поставлен комплектом, возвращается полный комплект без отсутствующих элементов.
Стоимость доставки и комиссия за перевод платежа при возврате товара надлежащего качества не возмещаются.

Как оформить возврат через Новую Почту

Если заказ был доставлен курьером, получен в отделении Новой Почты или в пункте выдачи, возврат оформляется посылкой.

Заполните заявление

Подготовьте заявление или бланк возврата с необходимыми данными.

Приложите чек

Добавьте товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку.

Добавьте документы

При необходимости приложите копию основного разворота паспорта.

Упакуйте товар

Вложите изделие в фирменной упаковке и сохраните комплектность.

Отправьте посылку

Возврат отправляется на адрес, с которого был отправлен ваш заказ.

Что нужно вложить в посылку

Чтобы возврат был обработан быстрее, подготовьте полный пакет документов и товар в правильном состоянии.

Заявление или бланк возврата с контактными данными покупателя.
Товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку в магазине.
Копию документа, если она требуется для оформления возврата.
Товар в оригинальной упаковке, без следов использования и с полной комплектацией.
Не отправляйте посылку наложенным платежом — такие отправления могут быть не приняты.

Возврат денежных средств

Способ возврата средств зависит от способа оплаты заказа.

Если заказ был оплачен наличными, возврат средств производится согласно согласованному порядку после оформления обращения.
Если заказ был оплачен банковской картой, возврат выполняется на карту, с которой была произведена оплата, или на карту, указанную в заявлении.
Если товар возвращается после интернет-заказа, стоимость возвращенного товара отправляется на карту, указанную покупателем в заявлении.
Срок возврата средств — до 10 дней с момента обращения или поступления возвращенного товара на склад отправителя.
Если возврат связан с неправильной комплектацией заказа или дефектом, стоимость обратной доставки оплачивает продавец.

Перед отправкой возврата свяжитесь с нами

Напишите или позвоните нам перед отправкой товара. Мы уточним детали заказа, подскажем адрес возврата, проверим комплектность и объясним, какие документы нужно вложить в посылку.

095 553 30 10 097 292 93 35 Написать на email

Полезные разделы

Контакты Телефоны, email и мессенджеры Оплата и доставка Условия оформления и отправки заказов Гарантия Условия гарантии THULE и сервисной поддержки Каталог Багажники, автобоксы, фаркопы и аксессуары

Обмен и возврат в Bagazhnik.net

Bagazhnik.net придерживается понятных правил обмена и возврата товаров. Если товар не подошел, важно сохранить его внешний вид, упаковку, комплектность и документы, подтверждающие покупку.

Для ускорения обработки возврата рекомендуем заранее связаться с менеджером магазина. Специалист проверит заказ, объяснит порядок отправки через Новую Почту и подскажет, какие документы необходимо приложить.

Если возврат связан с дефектом, неправильной комплектацией или ошибкой при отправке заказа, мы поможем разобраться в ситуации и согласуем дальнейшие действия.