Право на возврат товара

В соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером или при получении в отделении курьеской службы, а также после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Исключением являются товары под заказ, они не подлежат возврату и обмену. 

Условия возврата товара надлежащего качества:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);
  • заполнен бланк возврата.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки курьеркой службы оплачивает продавец.

 

Возврат товаров через отделения ТОВ "Нова Пошта"

Если товар был доставлен курьером или получен в отделении Нова Пошта, пункте выдачи заказов (постомате) Приватбанка, то Вам необходимо оформить возврат посылкой и отправить ТОВ "Нова Пошта". Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом!

  1. Заполните «Заявление на возврат».
  2. Приложите товарный или кассовый чек.
  3. Приложите копию Вашего паспорта (его главного разворота).
  4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.
  5. Возврат товара осуществляется по адресу, с которого был отправлен Ваш заказ.

 

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает с выбранным Вами способом оплаты.

  • Если Вы оплатили заказ наличными в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен в день обращения в том же магазине, где Вы произвели оплату.
  • Если Вы оплатили заказ банковской картой в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента обращения в тот же магазин, где Вы произвели оплату .
  • Если Вы оплатили заказ наличными курьеру или банковской картой в интернет-магазине, то стоимость возвращенного товара будет отправлена на карту, которую Вы предоставите в заявлении на возврат, в течение 10 дней с момента возврата товара .
  • Если Вы производите возврат товара ненадлежащего качества, то стоимость обратной доставки будет Вам возмещена на карту, которую Вы предоставите в заявлении на возврат, в течение 10 дней с момента возврата товара. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента поступления посылки на склад отправителя.