Право на повернення товару

Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів» Ви маєте право відмовитися від товару належної якості в будь-який час до його одержання, в момент передачі товару кур'єром або при отриманні у відділенні курьеской служби, а також після отримання - протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів. Винятком є товари під замовлення, вони не підлягають поверненню та обміну.

Умови повернення товару належної якості:

  • товар не був у вжитку;
  • збережені споживчі властивості і товарний вигляд (етикетки; ярлики, що містять характеристики товару; оригінальна упаковка);
  • заповнений бланк повернення.

Товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також в комплекті. При поверненні товарів належної якості вартість доставки і комісія за переказ платежу не відшкодовуються. У разі неправильної комплектації замовлення або наявності дефекту вартість зворотної доставки курьеркой служби оплачує продавець.

Повернення товарів через відділення ТОВ "Нова Пошта"

Якщо товар був доставлений кур'єром або отриманий у відділенні Нова Пошта, пункті видачі замовлень (постомате) Приватбанку, то Вам необхідно оформити повернення посилкою і відправити ТОВ "Нова Пошта". Будь ласка, не відправляйте посилку післяплатою!

  1. Заповніть «Заява на повернення».
  2. Прикладіть товарний або касовий чек.
  3. Додайте копію Вашого паспорта (його головного розвороту).
  4. Вкладіть в посилку виріб у фірмовій упаковці.
  5. Повернення товару здійснюється за адресою, з якого був відправлений Ваше замовлення.


Повернення коштів

Спосіб повернення грошових коштів збігається з обраним Вами способом оплати.

  • Якщо Ви оплатили замовлення готівкою в роздрібному магазині мережі, то повернення коштів здійснюється в межах день звернення в тому ж магазині, де Ви зробили оплату.
  • Якщо Ви оплатили замовлення банківською картою в роздрібному магазині мережі, то повернення коштів буде проведений на банківську карту, з якої була проведена оплата, протягом 10 днів з моменту звернення в той же магазин, де Ви зробили оплату.
  • Якщо Ви оплатили замовлення готівкою кур'єру або банківською картою в інтернет-магазині, то вартість повернутого товару буде відправлена ​​на карту, яку Ви надасте в заяві на повернення, протягом 10 днів з моменту повернення товару.
  • Якщо Ви робите повернення товару неналежної якості, то вартість зворотної доставки буде Вам відшкодована на карту, яку Ви надасте в заяві на повернення, протягом 10 днів з моменту повернення товару. Повернення буде здійснено протягом 10 днів з моменту надходження посилки на склад відправника.