Обмін і повернення товарів Bagazhnik.net
Обмін і повернення товарів у Bagazhnik.net виконується за зрозумілою процедурою: покупець може відмовитися від товару до отримання, під час отримання або після отримання протягом встановленого законом строку, якщо збережені умови повернення.
На цій сторінці зібрані основні правила повернення, вимоги до стану товару, порядок відправки через Нову Пошту, документи для звернення і строки повернення коштів.
Основні правила повернення
Повернення товару належної якості можливе, якщо товар не був у використанні, зберіг товарний вигляд, комплектність, упаковку і документи, що підтверджують покупку.
Умови повернення товару належної якості
Перед відправкою перевірте, що товар відповідає базовим умовам повернення. Це допоможе швидше обробити звернення і уникнути затримок.
- товар не був у використанні і не має слідів встановлення, експлуатації, пошкоджень або забруднень;
- збережені споживчі властивості, зовнішній вигляд, етикетки, ярлики, маркування і оригінальна упаковка;
- заповнений бланк повернення або підготовлені дані, необхідні для оформлення звернення;
- якщо товар був поставлений комплектом, повертається повний комплект без відсутніх елементів;
- вартість доставки і комісія за переказ платежу при поверненні товару належної якості не відшкодовуються.
Як оформити повернення через Нову Пошту
Якщо замовлення було доставлене кур'єром, отримане у відділенні Нової Пошти або в пункті видачі, повернення оформлюється посилкою після погодження з менеджером.
Заповніть заяву
Підготуйте заяву або бланк повернення з необхідними даними.
Додайте чек
Додайте товарний або касовий чек, що підтверджує покупку.
Додайте документи
За потреби додайте копію основного розвороту паспорта.
Упакуйте товар
Вкладіть виріб у фірмовій упаковці і збережіть комплектність.
Відправте посилку
Повернення відправляється на адресу, з якої було відправлено ваше замовлення.
Що потрібно вкласти в посилку
Повернення коштів
Спосіб повернення коштів залежить від способу оплати замовлення і даних, зазначених покупцем у заяві.
- якщо замовлення було оплачено готівкою, повернення коштів здійснюється згідно з погодженим порядком після оформлення звернення;
- якщо замовлення було оплачено банківською карткою, повернення виконується на карту, з якої була проведена оплата, або на карту, зазначену в заяві;
- якщо товар повертається після інтернет-замовлення, вартість поверненого товару відправляється на карту, зазначену покупцем у заяві;
- строк повернення коштів - до 10 днів з моменту звернення або надходження поверненого товару на склад відправника;
- якщо повернення пов'язане з неправильною комплектацією замовлення або дефектом, вартість зворотної доставки оплачує продавець.
Перед відправкою повернення зв'яжіться з нами
Напишіть або зателефонуйте нам перед відправкою товару. Ми уточнимо деталі замовлення, підкажемо адресу повернення, перевіримо комплектність і пояснимо, які документи потрібно вкласти в посилку.
Корисні розділи
Часті питання
Протягом якого строку можна повернути товар?
Товар належної якості можна повернути протягом 14 календарних днів після отримання, якщо збережені умови повернення.
Чи можна повернути товар, який був встановлений?
Якщо товар має сліди встановлення, експлуатації, пошкодження або забруднення, повернення товару належної якості може бути неможливим.
Чи повертаються витрати на доставку?
При поверненні товару належної якості вартість доставки і комісія за переказ платежу не відшкодовуються.
Чи можна повернути товар під замовлення?
Товари, привезені або поставлені під індивідуальне замовлення, не підлягають обміну і поверненню.
Коли повертаються гроші?
Повернення коштів виконується до 10 днів з моменту звернення або надходження поверненого товару на склад відправника.